营业部：开展“小微企业理赔服务月”专项活动

为了提高营业部小微企业理赔服务体验，加强小微平台合作深度，7月，营业部业管科小微组深入基层进行驻点服务活动，在主城区、富阳、临安、建德分别开展了4期专场服务。

每场小微理赔服务会为期1天，业管科小微组派专员在对应辖区现场办公，现场受理报案、指导在途案件、解读索赔流程以及提供风险资讯，受到了企业的欢迎。

今年以来，小微组积极参与理赔一体化改革，集中清理库存案件，1-7月共处理案件39起，占存量和当年新增案件数的80%，其中出具赔付通知书23件，接近去年全年水平，显著改善了小微客户的理赔服务体验。

通过小微理赔服务月专项活动的开展，加强了与小微企业的面对面交流，增强了其风险管理理念，获得了地方政府的认可，也为后续小微平台工作的展开奠定了良好的基础。